En Almudayna Tours nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos facilita a través del Sitio Web https://almudaynatours.com/, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
A través del Sitio Web podemos recopilar los siguientes datos personales:
a) Gestión de consultas e información
Finalidad: Atender las solicitudes de información recibidas a través del formulario de contacto del Sitio Web o por correo electrónico.
Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). El Usuario presta su consentimiento marcando la casilla habilitada al efecto en el formulario de contacto.
Plazo de conservación: Hasta que se haya dado respuesta a la consulta y, transcurrido ese tiempo, durante el plazo de prescripción general de acciones civiles (5 años) para atender posibles reclamaciones.
b) Prestación del servicio de guía de turismo y gestión de reservas
Finalidad: Gestionar la contratación, confirmación, facturación y prestación efectiva de las visitas guiadas solicitadas por el Usuario.
Base jurídica: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (art. 6.1.b RGPD).
Plazo de conservación: Durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada esta, durante los plazos de prescripción legalmente establecidos, en particular 5 años por obligaciones civiles y 4 años por obligaciones fiscales y tributarias conforme a la Ley General Tributaria.
c) Envío de comunicaciones comerciales y promocionales
Finalidad: Enviar información sobre nuevas rutas, ofertas especiales, noticias y otros contenidos de interés relacionados con los servicios de Almudayna Tours, siempre que el Usuario lo haya solicitado expresamente.
Base jurídica: Consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a RGPD). El Usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Plazo de conservación: Mientras el consentimiento no sea revocado o el Usuario solicite la baja de las comunicaciones.
d) Análisis estadístico y mejora del Sitio Web
Finalidad: Analizar el comportamiento de los Usuarios en el Sitio Web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, dispositivo utilizado) con el fin de mejorar los contenidos y la experiencia del Usuario.
Base jurídica: Interés legítimo de la Titular (art. 6.1.f RGPD) y consentimiento del Usuario para el uso de cookies analíticas. Herramienta utilizada: Google Analytics.
Plazo de conservación: Hasta 26 meses para los datos de analítica web.
e) Publicidad personalizada y retargeting
Finalidad: Mostrar publicidad personalizada en redes sociales (especialmente en Meta/Facebook e Instagram) a Usuarios que han visitado el Sitio Web o han mostrado interés en los servicios de Almudayna Tours.
Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) mediante la aceptación de cookies publicitarias. Herramienta utilizada: Meta Pixel.
Plazo de conservación: Hasta 180 días según la configuración estándar del Píxel de Meta.
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
Transferencias internacionales: Al utilizar herramientas como Google Analytics, Meta Pixel y Google Maps, los datos pueden ser transferidos a servidores ubicados en los Estados Unidos de América. Dichas transferencias se realizan al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU. (Data Privacy Framework), aprobado por la Comisión Europea mediante Decisión de Adecuación de 10 de julio de 2023, lo que garantiza un nivel de protección equivalente al exigido en la Unión Europea.
De conformidad con lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD, el Usuario tiene derecho a ejercitar los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, el Usuario deberá dirigir una solicitud escrita al correo electrónico almudaynatours@gmail.com, adjuntando copia de su DNI o documento de identidad equivalente que acredite su identidad. La Titular responderá a la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, plazo que podrá prorrogarse hasta dos meses en casos de especial complejidad.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en la calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, a través de su sede electrónica en https://www.aepd.es.
Almudayna Tours ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, conforme a lo establecido en el artículo 32 del RGPD. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Los servicios del Sitio Web no están dirigidos a menores de 14 años. De conformidad con el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de datos de menores de 14 años requerirá el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si la Titular tuviera conocimiento de haber recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes, procederá a su inmediata eliminación.
